La empresa habilitó un nuevo canal de contacto para que los usuarios puedan realizar consultas, obtener información sobre facturación y gestionar distintos trámites del servicio de gas de manera rápida desde el celular.

Camuzzi Gas anunció la incorporación de un nuevo canal de atención al usuario a través de WhatsApp, con el objetivo de agilizar consultas y facilitar la realización de trámites vinculados al servicio de gas.

El número oficial habilitado para comunicarse es 11 3931-1234. A través de este medio, los clientes podrán realizar gestiones de manera directa desde el celular, sin necesidad de acudir a oficinas comerciales.

Mediante esta herramienta los usuarios podrán acceder a información sobre su número de cuenta, los suministros asociados, el estado de deuda, los lugares habilitados para el pago del servicio y la solicitud de factura digital.

Además, el sistema permitirá iniciar diversos trámites vinculados al servicio, como altas, bajas y cambios de titularidad. También se podrán realizar consultas relacionadas con inspecciones, instaladores matriculados, certificados e información sobre subsidios disponibles.

Desde la compañía explicaron que la incorporación de este canal responde a los cambios en los hábitos de comunicación de los usuarios, quienes utilizan cada vez más herramientas digitales para realizar gestiones y consultas.

Según datos de gestión comercial correspondientes a 2025, cerca del 60 por ciento de los trámites realizados en el área de concesión de la empresa estuvieron vinculados con consultas de deuda o pedidos de copia de factura.

En segundo lugar se ubicaron los cambios de titularidad, que representaron el 16 por ciento de las gestiones, mientras que las solicitudes de altas, bajas o reconexiones del suministro alcanzaron el 13 por ciento.

La incorporación de WhatsApp forma parte de una estrategia que la empresa impulsa desde 2018 para ampliar los canales de atención remota y facilitar el acceso a la información.

Actualmente, los usuarios también pueden realizar trámites a través de la Oficina Virtual, que permite gestionar el servicio de forma completamente online. Además, está disponible la línea de atención telefónica 0810-555-3698, que funciona de lunes a viernes de 8 a 18.

El sistema de atención se completa con un chat online dentro de la Oficina Virtual y un chatbot automático disponible las 24 horas en el sitio web oficial de la empresa.

Desde Camuzzi señalaron que estas herramientas permiten realizar gestiones todos los días del año y desde cualquier lugar, con el objetivo de mejorar la experiencia de atención para los usuarios del servicio de gas.