Usuarios del Registro Nacional del Automotor en Neuquén capital manifestaron su malestar por las dificultades que enfrentan para completar trámites debido a modificaciones en la atención y al traslado de documentación entre dependencias.
La situación afecta principalmente a quienes reciben turnos para el Registro del Automotor N.º 3, ubicado en Jujuy 865, donde actualmente solo se realizan gestiones relacionadas con motocicletas.
Según el testimonio de una persona afectada, el sistema nacional de turnos continúa asignando esa dirección para otros procedimientos, pese a que la dependencia ya no los atiende.
Al presentarse en el lugar, los usuarios encuentran la puerta cerrada y un aviso que informa que únicamente se realizan trámites de motos.
Ante esta situación, se les indica que deben trasladarse a la sede de SEMUDO, ubicada en San Juan 833, para continuar con sus gestiones.
Sin embargo, de acuerdo con el reclamo, en esa dependencia todavía se está realizando el traslado de documentación y algunos expedientes necesarios para completar los procedimientos no se encuentran disponibles.
El inconveniente alcanza incluso a personas que solicitaron sus turnos con aproximadamente dos meses de anticipación y que, al concurrir, descubren que no pueden finalizar el trámite previsto.
La persona que realizó la denuncia explicó que el personal de la nueva sede recibe a quienes cuentan con turno, pero no puede informar una fecha concreta para disponer de los documentos pendientes.
Frente a esta situación, los empleados toman los datos de contacto y ofrecen dos posibilidades: esperar una comunicación para retirar la documentación o solicitar un nuevo turno para intentar completar la gestión.
El testimonio también señala dificultades para ingresar al edificio, ya que los usuarios deben permanecer afuera hasta que alguien les permita el acceso.
Además, indicó que la sede no dispone de un baño habilitado para las personas que concurren a realizar trámites.
La falta de información previa sobre los cambios de atención y la ausencia de plazos definidos generan complicaciones adicionales para quienes deben trasladarse entre distintas oficinas.
Hasta el momento, el material disponible no incluye una respuesta oficial sobre cuándo se normalizará la documentación pendiente ni sobre la actualización de las direcciones que aparecen en el sistema nacional de turnos.
