Tarjeta Naranja fue sancionada en Neuquén por exceder los tiempos de espera permitidos

La Dirección Provincial de Protección al Consumidor de Neuquén aplicó una multa a Tarjeta Naranja por incumplir la Ley Provincial 2874, que establece los tiempos máximos de espera para la atención de clientes en locales comerciales y de servicios.

La sanción fue dispuesta luego de una inspección realizada en la sucursal de la empresa en la ciudad de Neuquén, donde se constató que los usuarios permanecían en las filas durante un período superior al permitido por la normativa vigente.

Según informó el organismo, la multa equivale al valor de cuatro canastas básicas alimentarias, lo que representa actualmente una suma superior a los seis millones de pesos.

Desde Protección al Consumidor señalaron que en la capital provincial existen más de 14.000 comercios alcanzados por esta legislación y remarcaron que las inspecciones se realizan de manera periódica. No obstante, destacaron que las denuncias de los consumidores continúan siendo una herramienta clave para detectar posibles incumplimientos.

Las autoridades también recordaron que desde el 1 de junio entró en vigencia un nuevo sistema para la tramitación de las sanciones administrativas. A partir de esa fecha, las empresas que deseen apelar una multa deberán abonarla previamente de lo contrario, el recurso no será admitido.

El objetivo de esta modificación es evitar que las sanciones queden demoradas durante años por la presentación de recursos administrativos. Además, las multas dejaron de establecerse en montos fijos y ahora se calculan en función del valor de la canasta básica alimentaria, lo que permite mantenerlas actualizadas.

La normativa también contempla un régimen de pago voluntario que otorga un descuento del 70 % sobre el monto de la multa para aquellas empresas que decidan no presentar una apelación.

Desde la Dirección Provincial de Protección al Consumidor reiteraron que continuarán con los controles para garantizar el cumplimiento de la Ley 2874, que fija un tiempo máximo de espera de 30 minutos para personas que permanecen de pie y de hasta 90 minutos en establecimientos que cuentan con asientos, sistema de turnos y sanitarios.